“你好，是白金院邸的刘先生么？我们是蒂芬格恩的售后维修人员......”
“是，但我没有报修啊，你们不是假冒的吧？”
业主刘先生于2018年8月安装了蒂芬格恩的智能除湿净氧系统，到目前已经稳定运行了9个多月，家中备受困扰的地板结露，墙体冒汗，墙漆脱落，衣物发霉等问题也未再出现过。
不过，就在前几天，刘先生明明未报修，却接到了蒂芬格恩售后维修人员的电话，希望约时间上门检修家中的除湿净氧系统，这是怎么回事呢？
原来，安装的结束只是服务的开始，在智能除湿净氧系统为全家呼吸保驾护航的同时，智能后台也在严密的监测设备运行的情况，而近日工作人员发现，刘先生家的设备PM2.5数据持续偏高，发出更换滤网的预警，于是主动上门检修，拆开设备果然发现滤芯存尘量已饱和。
刚刚卸下来的滤芯，着实让刘先生吓了一跳！这厚厚的灰尘，如若不被滤芯过滤，可就直接被家人吸入肺部了，想想就惊悚万分。
于是售后团队帮助刘先生更换了滤芯，使其恢复最佳运行状态，持续为业主提供最安全的防护。
其实，最初刘先生家安装的是某知名品牌的带除湿的新风系统，刚刚安装时一切正常，但好景不长，3年后刘先生家中地下室再次出现严重潮湿问题，经专业技术人员检测，发现压缩机损坏，只能重新更换内部压缩机，当时现场焊接还费了不少时间。
虽然已经更换压缩机，但2018年7月，刘先生出差4天，回家打开门的瞬间，霉味刺鼻，检查后发现室内大部分物品均已出现严重的霉斑。
了解到蒂芬格的智能除湿净氧系统，能够一键开启，智能调控，还可以直观看到室内空气各项指标，刘先生果断放弃原系统，从此没再操心过，此次“意料之外”的服务，更是让刘先生赞不绝口，称“这才是真正智能的空气管理！”
